Terms of Service. Syarat & Ketentuan.

1. Acceptance of Terms & Legal Entity Penerimaan Syarat & Entitas Hukum

Crenoe ("App", "We") is operated by PT Zikzak Satu Noesa. By accessing and using Crenoe, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree with any part of these terms, please do not use our service.

Crenoe ("Aplikasi", "Kami") dioperasikan oleh PT Zikzak Satu Noesa. Dengan mengakses dan menggunakan Crenoe, kamu setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju dengan bagian mana pun, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Accounts & Data Sources Akun & Sumber Data

• Account: You sign in with Google or with an email and password; that login is your identity in Crenoe. Connecting a data source is optional. Activity analysis and training load need running history, which you can bring from Strava, from Health Connect on Android, or by uploading FIT, GPX or TCX files from your watch. If you connect Strava, we request read access to your activities, plus write access that is used solely to append your analysis to an activity description, and only if you enable it yourself.
• Third-party data sources: Crenoe is an independent product. It is not affiliated with or endorsed by Strava, Google, Polar, or any other data source. Each connection depends on the access its provider grants. If a provider revokes or limits that access, activities from that source may stop arriving without prior notice; your other sources and the rest of the app keep working.
• No warranty from data providers: On behalf of every third-party service provider whose data or services Crenoe uses, including Strava, all warranties are disclaimed, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement. Those providers are not liable to you for any consequential, special, punitive or indirect damages.
• Akun: Kamu masuk dengan Google atau dengan email dan password; login itulah identitasmu di Crenoe. Menghubungkan sumber data bersifat opsional. Analisis aktivitas dan beban latihan membutuhkan riwayat lari, yang bisa kamu bawa dari Strava, dari Health Connect di Android, atau dengan mengunggah file FIT, GPX, atau TCX dari jam tanganmu. Kalau kamu menghubungkan Strava, kami meminta izin baca atas aktivitasmu, ditambah izin tulis yang dipakai semata-mata untuk menambahkan analisismu ke deskripsi aktivitas, dan hanya kalau kamu sendiri menyalakannya.
• Sumber data pihak ketiga: Crenoe adalah produk independen dan tidak berafiliasi dengan maupun didukung oleh Strava, Google, Polar, atau sumber data lain. Setiap koneksi bergantung pada akses yang diberikan penyedianya. Jika penyedia membatasi atau mencabut akses itu, aktivitas dari sumber tersebut bisa berhenti masuk tanpa pemberitahuan; sumber lainmu dan bagian aplikasi yang lain tetap berjalan.
• Tanpa jaminan dari penyedia data: Atas nama setiap penyedia layanan pihak ketiga yang data atau layanannya dipakai Crenoe, termasuk Strava, semua jaminan ditiadakan, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak melanggar hak pihak lain. Penyedia tersebut tidak bertanggung jawab kepadamu atas kerugian konsekuensial, khusus, punitif, maupun tidak langsung.

3. Medical Disclaimer Penafian Medis

4. Subscription, Trial & Payment Langganan, Masa Percobaan & Pembayaran

• 7-Day Free Trial: The 7-day free trial of Crenoe PRO starts once you save the four profile fields it asks for (heart-rate zones, resting heart rate, gender and goal). Connecting Strava or any other source is not required. Each person gets one trial, tracked by login email and, if you connect it, by Strava account. Once the trial expires, your account will revert to the Basic plan unless you manually upgrade. No sneaky charges.
• Manual Payment: Crenoe PRO operates on a prepaid system. We do not auto-debit your cards. You must manually renew your subscription when it expires.
• Refund Policy: Payments successfully processed through our gateway are final and non-refundable, even if you stop using the app before your active period ends.
• Trial Gratis 7 Hari: Masa percobaan Crenoe PRO selama 7 hari dimulai begitu kamu menyimpan empat isian profil yang diminta (zona detak jantung, detak istirahat, gender, dan tujuan). Menghubungkan Strava atau sumber lain tidak diwajibkan. Setiap orang mendapat satu kali trial, dilacak lewat email login dan, kalau kamu menghubungkannya, akun Strava. Setelah masa trial habis, akun akan kembali ke paket Basic. Kami tidak akan menagih secara diam-diam.
• Pembayaran Manual: Crenoe PRO menggunakan sistem prabayar. Kami tidak melakukan auto-debit dari kartu atau rekeningmu. Perpanjangan langganan dilakukan sepenuhnya secara manual oleh pengguna.
• Kebijakan Refund: Pembayaran yang telah berhasil diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk jika kamu berhenti memakai aplikasi sebelum masa aktifmu berakhir.

5. Fair Use & Termination Batas Wajar & Pemutusan Akses

You agree to use this app reasonably. We reserve the right to limit, suspend, or permanently delete your account without refund if we detect abusive behavior, such as spamming our servers, reverse-engineering our API, exploiting the AI generation features beyond normal human usage, or using Cren Chat to generate harmful, misleading, or off-topic content.

Kamu setuju untuk menggunakan aplikasi ini dalam batas wajar. Kami berhak membatasi, menangguhkan, atau menghapus akunmu secara permanen tanpa pengembalian dana jika terdeteksi penyalahgunaan. Contohnya: melakukan spam ke server kami, membongkar paksa (reverse-engineering) API, mengeksploitasi fitur AI di luar kewajaran, atau menggunakan Cren Chat untuk menghasilkan konten berbahaya, menyesatkan, atau di luar konteks.

6. AI Features & Limitations Fitur AI & Batasannya

• Cren Chat: Cren Chat uses DeepSeek AI to provide conversational coaching. Responses are generated based on your activity data, training history, and profile — but may not always be accurate or complete. You use these recommendations at your own discretion.
• Training Plan: Generated plans are AI-produced suggestions based on your data. They are not guaranteed to be optimal for your specific physiology. Crenoe is not liable for performance outcomes or injuries resulting from following a generated plan.
• AI Rate Limits: To maintain service quality and control costs, we apply rate limits on AI features (fitness summary, Cren Chat, plan generation). PRO users receive higher limits than Basic users. Limits may change without prior notice.
• Cren Chat: Cren Chat menggunakan DeepSeek AI untuk memberikan coaching berbasis percakapan. Respons dihasilkan berdasarkan data aktivitas, riwayat latihan, dan profilmu — namun mungkin tidak selalu akurat atau lengkap. Kamu menggunakan rekomendasi ini atas kebijaksanaanmu sendiri.
• Training Plan: Rencana latihan yang dihasilkan adalah saran berbasis AI dari datamu. Rencana tersebut tidak dijamin optimal untuk fisiologi spesifikmu. Crenoe tidak bertanggung jawab atas hasil performa atau cedera yang timbul dari mengikuti rencana yang dihasilkan.
• Rate Limit AI: Untuk menjaga kualitas layanan dan efisiensi biaya, kami menerapkan batas penggunaan pada fitur AI (fitness summary, Cren Chat, pembuatan plan). Pengguna PRO mendapat batas lebih tinggi dari pengguna Basic. Batas ini dapat berubah sewaktu-waktu.